Hisense co to za firma? Co produkuje i czy warto kupić

Hisense to chiński producent elektroniki i AGD, który w Polsce oficjalnie działa od kwietnia 2021 roku, choć jego telewizory i lodówki można było wcześniej znaleźć na półkach Media Expert czy RTV Euro AGD. Marka produkuje praktycznie wszystko, co do domu, od telewizorów przez lodówki i pralki po klimatyzatory, a część sprzętu na rynek europejski powstaje w fabrykach grupy w Słowenii i Serbii. Czy warto po niego sięgnąć? To zależy od kategorii sprzętu.

• Hisense to chiński producent elektroniki i AGD, założony w 1969 roku w Qingdao, obecny w Polsce oficjalnie od 29 kwietnia 2021 roku.
• W ofercie ma telewizory, lodówki, pralki, pralko-suszarki i suszarki, zmywarki, kuchenki oraz klimatyzatory.
• Sprzęt Hisense powstaje w Chinach i w zakładach grupy za granicą, na rynek europejski m.in. telewizory w słoweńskim Velenje i lodówki side by side w serbskim Valjevo.
• Do grupy należą Gorenje i ASKO, ale telewizory Toshiba sprzedawane w Europie produkuje na licencji turecki Vestel.
• Gwarancję na AGD Hisense w Polsce daje Gorenje-Polska: trwa 2 lata, a zgłoszenia przyjmuje infolinia 801 002 350.
• Kupisz go w Media Expert, RTV Euro AGD, MediaMarkt i Neonet, a klimatyzację przez dystrybutora Schiessl Polska.

Skąd pochodzi firma Hisense i od kiedy działa w Polsce?

Hisense zaczęła działalność we wrześniu 1969 roku jako niewielka fabryka radioodbiorników w chińskim Qingdao. Nazwę, pod którą znamy ją dziś, przyjęła dopiero w 1993 roku. Rok później Zhou Houjian, ówczesny dyrektor zakładu, założył na jej bazie Hisense Group i to on w kolejnych dekadach doprowadził do przekształcenia lokalnej fabryki w międzynarodowy koncern.

Spółki z grupy, m.in. Hisense Visual Technology i Hisense Home Appliances, są notowane na giełdach w Szanghaju, Shenzhen i Hongkongu. Na polski rynek Hisense wszedł oficjalnie 29 kwietnia 2021 roku kampanią „Say Hi to Hisense”, choć pojedyncze modele telewizorów można było kupić wcześniej.

Jakie sprzęty produkuje Hisense?

Hisense produkuje praktycznie cały asortyment, jaki znajdziesz w markecie AGD i RTV, nie tylko telewizory, z którymi kojarzy się najczęściej. Oferta obejmuje siedem głównych kategorii sprzętu do domu:

• lodówki, w tym modele wielodrzwiowe typu French Door i side by side
• pralki i pralko-suszarki, w tym pralko-suszarki z pompą ciepła
• suszarki bębnowe
• zmywarki
• kuchenki wolnostojące i piekarniki do zabudowy
• telewizory, od budżetowych modeli LED po matryce Mini-LED i telewizory laserowe Laser TV
• klimatyzatory do mieszkań oraz systemy komercyjne, które Hisense rozwija od 2003 roku we wspólnej spółce z japońskim Hitachi

Telewizory pozostają wizytówką marki. Według firmy badawczej Omdia Hisense był w 2025 roku czwartym producentem telewizorów na świecie pod względem wartości sprzedaży, z udziałem 10,9% rynku, za Samsungiem, LG i TCL.

Gdzie produkowany jest sprzęt Hisense?

Sprzęt marki Hisense powstaje zarówno w Chinach, jak i w fabrykach grupy w Europie, więc kraj produkcji zależy od konkretnego modelu. Od przejęcia Gorenje w 2018 roku Hisense ma w Europie zakłady tej firmy, m.in.:

• Velenje w Słowenii, główny zakład Gorenje
• Mora Moravia w Czechach, fabryka kuchenek
• Valjevo w Serbii, zakłady lodówek i zamrażarek

Dwa z tych miejsc produkują też sprzęt z logo Hisense na rynek europejski. W Velenje od stycznia 2021 roku działa fabryka telewizorów Hisense, która w maju 2021 roku wytwarzała od 6 do 7 tys. telewizorów dziennie. W Valjevo we wrześniu 2023 roku ruszyła trzecia fabryka grupy w tym mieście, warta 45 mln euro, w której powstają lodówki side by side marek Hisense, Gorenje i ASKO, głównie na eksport do krajów Europy.

Jakie marki oprócz Hisense należą do tej samej grupy?

Kupując sprzęt Gorenje albo ASKO, kupujesz produkt firmy z grupy Hisense, nawet jeśli logo na obudowie mówi co innego. Do grupy należą dzisiaj:

• Gorenje, słoweński producent AGD, w którym Hisense w czerwcu 2018 roku kupił w wezwaniu 95,42% akcji po 12 euro za sztukę, a po przymusowym wykupie pozostałych akcjonariuszy jeszcze w tym samym roku stał się jedynym właścicielem
• ASKO, szwedzka marka premium, którą Gorenje kupiło w 2010 roku, więc do Hisense trafiła razem z nim
• biznes telewizyjny Toshiby: w 2018 roku Hisense przejął 95% udziałów w spółce Toshiba Visual Solutions, dziś działającej jako TVS REGZA, razem z prawami do marki telewizorów Toshiba na 40 lat
• Kelon i Ronshen, marki obecne głównie na rynku chińskim

Telewizor Toshiba kupiony w Polsce to jednak produkt tureckiego Vestela, a nie Hisense. W Europie telewizory tej marki produkuje i sprzedaje na licencji Vestel, a w 2025 roku przedłużył on umowę z TVS REGZA o kolejne 5 lat, licząc od 2027 roku. Grupa Hisense jest więc w Europie tylko licencjodawcą marki Toshiba.

Ta ekspansja nie zawsze przebiegała bezkonfliktowo. W 2015 roku Hisense przejął od Sharpa fabrykę w Meksyku i licencję na telewizory Sharp w obu Amerykach. W 2017 roku Sharp próbował wypowiedzieć tę umowę, zarzucając Hisense sprzedaż pod swoją marką telewizorów niskiej jakości, a Hisense odpowiedział wnioskiem o arbitraż w Singapurze. Spór zakończył się tym, że Sharp odzyskał prawa do swojej marki.

Warto wiedzieć: wspólny właściciel nie oznacza takich samych warunków dla każdego produktu. Gwarancję na AGD Hisense i Gorenje daje w Polsce ta sama spółka, Gorenje-Polska, ale warunki i długość gwarancji sprawdzaj osobno dla każdej marki i modelu.

Czy warto kupić sprzęt Hisense? Opinie po kategoriach

Ocena zależy mocno od tego, jaki sprzęt bierzesz pod uwagę, więc jedna odpowiedź na cały asortyment byłaby nieuczciwa.

Telewizory wypadają najlepiej. Model Mini-LED U8N, w Europie sprzedawany jako U8NQ, w pomiarach serwisu TechRadar przekroczył 2800 nitów jasności w HDR, czyli wynik konkurencyjny wobec droższych telewizorów Samsunga czy LG. Tańszy U7Q PRO w teście serwisu wybierz.tv przekroczył 1500 nitów.

W praniu Hisense ma w ofercie także nowocześniejsze konstrukcje, np. pralko-suszarkę z pompą ciepła WD5I1245BWRH, która przy głębokości 59,5 cm pierze do 12 kg i suszy do 8 kg. Przy pralkach, tak jak przy każdej marce, o trwałości decyduje konkretna seria, dlatego opinie sprawdzaj dla modelu, który zamierzasz kupić.

Uwaga: Hisense prowadzi akcję serwisową suszarek bębnowych DH5S102BB i DH5S102BW (także w wersjach z dopiskiem /PL) wyprodukowanych od listopada 2024 do marca 2025 roku. Wiązka przewodów sprężarki może w nich ulec uszkodzeniu przez kontakt z rolką podporową bębna, co grozi przegrzaniem urządzenia. Producent prosi, żeby natychmiast przestać ich używać i umówić bezpłatną wizytę serwisową przez infolinię Hisense.

Klimatyzatory Hisense sprzedaje w Polsce generalny dystrybutor Schiessl Polska, który ma tę markę w ofercie od sezonu 2017. Klimatyzator typu split, niezależnie od marki, musi zamontować instalator z uprawnieniami, a Hisense HVAC Poland przy rejestracji urządzenia oferuje do 5 lat gwarancji.

Najczęściej sprawdzaną kategorią są lodówki. W wątku na forum elektroda.pl z grudnia 2024 roku właściciel lodówki side by side Hisense RQ758N4SAF1 opisał awarię po 2 latach i 4 miesiącach, czyli już po gwarancji: spaliła się płyta sterująca, a mimo wymiany dwóch płyt i sprężarki przez serwisanta z polisy ubezpieczeniowej sprężarka dalej wyłączała się po kilku minutach. To pojedynczy przypadek i nie świadczy o całej serii, ale pokazuje, że przy drogiej lodówce liczy się także dostęp do serwisu i części po upływie gwarancji.

W praktyce przed zakupem lodówki Hisense sprawdź, gdzie działa najbliższy autoryzowany serwis Gorenje-Polska, i zachowaj dowód zakupu razem z kartą gwarancyjną.

Czy Hisense to dobra firma?

Jako koncern Hisense to duży, stabilny gracz, konkurujący realnie z Samsungiem i LG, a nie efemeryczna marka bez zaplecza produkcyjnego: ma fabryki w Europie i markę Gorenje. Jako dostawca konkretnego sprzętu do domu odpowiedź jest bardziej niuansowa. Telewizory to dziś mocna strona marki, a w AGD o ocenie decyduje konkretny model i to, jak blisko masz autoryzowany serwis.

Gwarancja na AGD Hisense w Polsce trwa 2 lata od zakupu. Gorenje-Polska zobowiązuje się usunąć usterkę w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia i udostępnienia urządzenia do naprawy, a dłużej tylko wtedy, gdy trzeba sprowadzić części. Mniejsze urządzenia, do 20 kg, np. mikrofalówkę czy odkurzacz, dostarcza się do autoryzowanego serwisu we własnym zakresie i na własny koszt. Jeśli po pięciu istotnych naprawach w okresie gwarancji wada nie zniknie, przysługuje Ci wymiana urządzenia na nowe.

Kupując sprzęt Hisense, traktuj markę tak, jak każdą inną: przy wyborze lodówki czy pralki porównuj konkretne modele, a nie firmy, i sprawdzaj warunki gwarancji przed zakupem, nie po awarii.